网站查询到充值成功，但游戏角色没有钱用

7月18号我在线咨询了这个问题，可是**说要统一进行处理，要到什么时候呀！我都不敢往账号里充金币啦！气死人了，网站上明明查得到我已经充值成功，可是我的游戏角色又没有钱花，55555555，我是比窦娥还怨气深重啊！@ 我什么时候才能拿回我的金币啊！