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您好，您先不要着急，建议您断开路由器，重新连接尝试，多尝试几次。目前未接到有封停IP的通知。不排除是动态分配IP的问题导致，您多尝试几次。路由器每次都会为您分配不同的IP，您在尝试，看是否可以登录。您可以通过绑定邮箱修改您的密码哦。

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您好，请您提供游戏角色名，所在服务器，注册身份证和身份证正反面扫描件或截图，以及新的邮箱地址，提交到官网客 服中心，我们核实后可以为您更换新的邮箱，如果需要取消密保卡，请说明。