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对于您的情况我们也非常遗憾,如果您的被 盗问题提交时间过晚,我们将无法查询您丢失的物品的相关信息,如果您要找回您的帐号密码的话,可以在官网通过邮箱找回,或者提交您的帐号资料的同时提供一个新的邮箱我们可以帮您修改,然后找回您的密码。最后提醒您,为了确保你的帐号以及物品的安全性,建议您绑定SC卡,并定期更换,同时在出现问题的第一时间在官网在线咨询提交您的问题,并将您的帐号注册资料一并提供,以便我们尽快的为您查证。

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如果您要找回您的帐号,建议您在官网在线咨询提交您修改邮箱的申诉,以便可以尽快找回您的密码。如果您要修改您的邮箱的话,您需要提供您的帐号,角色名,服务器,注册邮箱(如果您之前修改过邮箱,需要您同时提供修改过的邮箱)以及您的身份证正反面扫描件或截图。我们会尽快为您处理您的问题的。给您带来的不便请您谅解。

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