麻烦龙骑士看下

昨天把联众账号的角色转移了，也在投诉箱里写明了账号，角色名，服务器，角色转移时间，需求的解封之咒数量，怎么到现在还没给我解封之咒啊。。。要多久才给吗？另外问一下投诉箱里要求写的账号是转移前的还是转移后的啊？